Bilişim Center’ın tüm ürün ve hizmetleri için geçerli, genel bir uptime oranı veya otomatik hizmet kredisi bu sayfada ilan edilmemektedir. Bayilikle sağlanan altyapıda tedarikçinin ilan ettiği SLA da müşteriye kendiliğinden aktarılmaz; Bilişim Center'ın müşteriye verdiği taahhüt, varsa ilgili yazılı sözleşmede belirlenir.
Kapsam
Teknik destek yanıt süresi, erişilebilirlik hedefi, planlı bakım, ölçüm yöntemi ve istisnalar hizmete göre değişebilir. Bunlar ancak ilgili teklif veya sözleşmede açıkça belirtildiğinde bağlayıcı hale gelir.
Kesinti bildirimi
Hizmetinizle ilgili kesinti ya da destek ihtiyacını, sözleşmenizde belirtilen kanaldan veya iletişim sayfamızdan bildirebilirsiniz. Sorunun zamanı, etkilenen hizmet ve varsa hata kaydı inceleme için yararlıdır.
Kredi veya telafi talebi
Hizmet kredisi, telafi yöntemi, başvuru süresi ve hesaplama kuralları ancak ilgili sözleşmede varsa uygulanır. Bu taslak sayfa, belirli bir kredi oranı veya genel para iadesi vaadi oluşturmaz.
Bu metinlerle ilgili sorularınız için destek@bilisimcenter.com adresine yazabilirsiniz.